Visszatérítési szabályzat


Rendelések módosítása vagy törlése és a termékek visszaküldése

Minden megrendelés törölhető a rendelést követő 4 órán belül a hét minden napján, 9:00 és 21:00 óra között, közép-európai idő szerint. Amennyiben a rendelés kifizetése már megtörtént, de módosítani vagy törölni szeretnéd, fontos, hogy a rendelést követő 4 órán belül lépj velünk kapcsolatba. Ügyfélszolgálatunk elérhető a hét minden napján reggel 7:00 és este 21:00 óra között, ezen az időszakon kívül viszont nem lehetséges a rendelés törlése. 

Ha nem vagy teljesen elégedett a megrendelt termékkel ÉS AZ KIFOGÁSTALAN, NEM HASZNÁLT állapotban maradt, egyszerűen csak küldd vissza nekünk. A termék használatából eredő értékcsökkenésért a felelősség téged terhel. Kézhezvételtől számított 14 nap áll rendelkezésedre, hogy felvedd velünk a kapcsolatot az info@speedd.net e-mail címen és kezdeményezd a termék visszaküldését. A  szállítási költségeket Európában nem áll módunkban visszatéríteni, kivéve, ha az adott termék hibás.

HASZNÁLT termékek árát nem áll módunkban visszatéríteni, azok visszaküldésre kerülnek a feladóhóz.

A pénzvisszatérítés a csomag raktárunkra való beérkezésétől számított 5-10 munkanapon belül történik. Sok esetben már hamarabb. Bankkártyával történt fizetés esetén, a fizetéskor használt kártyára, PayPal-on keresztül történt fizetés esetén, PayPal számládra, ha pedig a futárnak fizettél kézbesítéskor készpénzben, az általad megadott bankszámlára kerül visszautalásra az összeg.

Ha a 14 napos visszaküldési határidőn túl küldöd vissza a csomagot, pénzvisszafizetésre nem kerül sor, a terméket vagy termékeket pedig visszaküldjük a feladónak.
Amennyiben a kézhezvételtől számítva már eltelt 15 nap,és meg nem küldted vissza a csomagot, nem áll módunkban kicserélni a terméket vagy visszatéríteni annak árát.

Pénzvisszatérítésre akkor vagy jogosult, ha a visszaküldött termék nem használt és ugyanolyan állapotban van, ahogy azt megkaptad. A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

Visszaküldés az alábbi olaszországi címre lehetséges:
Speedd srl
Via Emilia Ponente 42a
40026 Imola (BO)


Bizonyos típusú termékeket, úgy mint élelmiszert, virágot, újságot vagy magazint, nem lehet visszaküldeni. Továbbá nem fogadunk intim vagy egészségügyi termékeket, veszélyes anyagokat, folyadékokat, gyúlékony gáz tartalmú csomagokat.

Termék(ek) visszaküldéséhez kérjük, kövesd ezt az eljárást.

Vannak olyan helyzetek, amikor a visszatérítés csak részlegesen alkalmazható 
Ilyen helyzet, ha a visszaküldött termék nyilvánvaló használat jeleit mutatja, továbbá minden olyan tétel, ami nem az eredeti csomagolásában került visszaküldésre, netán sérült, vagy hiányos állapotú, ránk vissza nem vezethető okokból kifolyólag. Ide sorolhatók azok a  termékek is, amelyek 15 napot meghaldóan kerültek visszaküldésre.

Pénzvisszatérítés (ha alkalmazható)
Amint megkaptuk az általad visszaküldött terméket, állapotának ellenőzése után e-mailben értesítünk a beérkezéséről. Tájékoztatunk továbbá a visszatértítés jóváhagyásáról vagy elutasításától. 
Jóváhagyás esetén, a visszatérítés feldolgozása néhány napon belül megtörténik, az áru ellenértéke az eredeti fizetési módnak megfelelően kerül kiegyenlítésre.

Visszatérítés késik vagy nem érkezett meg
Ha még nem kaptad meg a visszatérítés összegét, kérjük lépj kapcsolatba folyószámládat vezető bankintézettel, előfordulhat, hogy az összeg késve jelenik meg a számlán.
Ha továbbra sem jelenik meg az összeg a számládon, kérjük lépj velünk kapcsolatba a info@speedd.net e-mail címen.

Akciós tételek 
Akciós tételek árát nem áll módunkban visszatéríteni. 

Termékek cseréje
Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@speedd.net e-mail címen és mielőbb intézkedünk a termék cseréjéről. Előfordulhat, hogy fénykép csatolását kérjük a sérült vagy hibás termékről.

Ajándékutalvány lehetősége
Ha a termék rendeléskor ajándékként lett megjelölve és a kedvezményezett címére került kiszállításra, visszaküldése esetén, lehetőség van a termék értékének megfelelő ajándékutalvány igénylésére.  

Ha a termék nem ajándékként lett megjelölve és saját címedre kérted a szállítást, mégis ajándéknak szántad, visszaküldés esetén is lehetőség van a termék értékének megfelelő  ajándékutalvány igénylésére, az általád megadott kedvezményezett számára.

Szállítás
A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik abban az esetben, ha nem a GLS futárszolgálaton keresztül küldik vissza a csomagot. A szállítási költség nem visszatérítendő. Visszáru esetén a szállítási költség nem része a pénzvisszatérítésnek, kivéve ha a megrendelt termék hibásan vagy sérülten került kiszállításra.

Lakhelyétől függően, a szállítási idő több időt vehet igénybe.